就医攻略

医改顺利落地,来看看患者们眼中的医改什么样?

京城健康守护者 2017-04-13

导语: 他们不眠不休、加班加点的工作,保障了医改政策的顺利落地,更感动了不少前来就诊的患者。一起来看看普通患者眼中的医改是什么样?这其中还有不少暖心故事呢!

今天是北京市医改措施正式实施的第五天,为了保障就诊秩序的平稳,提升患者就医体验,各家医院里,都随处可见“守护天使”志愿者和医务人员们耐心解答患者问题的身影。

他们不眠不休、加班加点的工作,保障了医改政策的顺利落地,更感动了不少前来就诊的患者。一起来看看普通患者眼中的医改是什么样?这其中还有不少暖心故事呢!

老人手写卡片 为医改志愿者送上暖心感谢

“我看你戴着党徽,就知道有问题可以来问你,我也是党员。”

4月11日,一位78岁的老人来到同仁医院就诊,老人走路很慢、眼花看不清指引单,于是“守护天使”志愿者陪她去了检查的科室。谁曾想,检查后,老人自己又坐电梯回来,找到那名“守护天使”志愿者,对她说:

我检查做完了,谢谢你志愿者。

并递上一张手写卡片,原来这位78岁的阿姨,用药盒做了小纸条送给志愿者,卡片上写着:

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△“我衷心的感谢您给予我们老年人的帮助,真情处处在人心,因为有您们社会才会更加美好!——78岁老人敬上”

医保患者差点自费,多亏了“守护天使”志愿者

口腔医院的颌面外科的涎腺门诊一周只有两次,申阿姨和老伴等了两个多月,才在女儿的帮助下通过京医通微信预约上了专家号。

4月10日,也就是医药分开综合改革实施后的第一个工作日。老两口到医院取号准备就诊,可号取出来才发现,由于女儿在预约时没有绑定社保卡,本是医保患者的老两口在系统中被认定为临时自费账户。

其实这样的情况,按照常规只需退号,再重新关联社保卡,重新预约就可以了。可想到好不容易才约到的颌面外科涎腺专业专家号,退号,再预约又不知道要等多久。

“守护天使”志愿者刘韬不忍看老两口白跑一趟,就提出帮老人找涎腺门诊的祁主任说说看,这样的特殊情况能否申请加个号。没想到祁主任了解到老人的情况,爽快的答应了,并签字退掉自费号。

随后,刘韬又陪着二老到窗口退号、建卡关联、再取号,最终申阿姨顺利看上了涎腺门诊,得到了专业的诊断和治疗。看完病,二老还专门来到门诊办公室,表达感谢,说遇到了好大夫和热心的“守护天使”志愿者。

小患者紧张到拉裤子,护士悉心照顾获家长点赞

4月10日,佑安医院感染中心门诊人流不断,还有六个不到三岁的小朋友,医务人员在忙碌之余,还担起了帮助病患妈妈照顾孩子的重任。

其中一个宝宝在妈妈的带领下来随访复诊,一下子看见这么多的“白大褂”太紧张拉了裤子,护士姐姐耐心帮助小男孩擦洗干净换上干净裤子,孩子的家长竖起了大拇指。

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△ 护士姐姐贴心照顾患者带来的小家属

对于医改,这位十年老病号这样说……

关于医改,病房里的患者有啥想法呢?地坛医院一位李姓患者,他是十年老病号,住院治疗一年要有一两次。他说:

医疗价格十几年不涨,确实不合理。我的朋友在大医院做医生,以前觉得又苦又挣不到钱,还改行当了医药代表。价格不上涨,不能留住人才。亏了医生,医疗行业发展就令人担忧,最后受损的是患者。

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△谢谢李先生的理解!

药费比以前低,87岁老人开心合影

4月8日早晨9点30分,安定医院门诊大厅迎来一位87岁的老奶奶,挂号时她才了解到医改取消了挂号费,取而代之需要收取一定的医事服务费。

当班导医一边向老人讲解了此次医药分开综合改革的政策,一边扶着老人从门诊大厅到了二层普通诊室就医,顺利就医后,老人所拿的药品的费用较医改之前也有所降低。

在交完费、拿完药之后,老人又回到了门诊大厅,对工作人员的热情服务表示感谢,并再次表示自己能够理解医改价格调整的政策。在“三取消一增设”的宣传海报前,老人举起了大拇指,开心地与工作人员合影。

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白发奶奶被患者赞最美志愿者

4月12日,友谊医院的官方微博收到了一位患者的@,这位细心的患者发现了一位满头银发的“守护天使”志愿者,并拍了下来。↓

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“费用没收错吧,CT怎么那么便宜?”

4月8日零点十七分,一位九十岁高龄危重病人成为积水潭医院回龙观院区医改后的第一位患者。一系列的检查完善之后,家属找到护士问:

费用没收错吧,我们做了CT,怎么那么便宜?

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护士拿出了最新的医疗服务项目价格表,耐心解释了什么叫做医事服务费,哪些检查项目降价,哪些服务涨价之后,家属对检查费用降低表示了支持,也对医改价格调整表示了充分的理解。

失眠困扰终解决,老太说这个钱花得值!

4月10日,回龙观医院咨询台前,一位头发花白的老人从包里掏出一封信递到导医咨询员手中,并嘱咐咨询员一定帮她将这封信拿给院长看。她说:

我要感谢两位大夫,是他们帮我治好了长期困扰我的病痛!

原来老人长期被睡眠问题困扰,已经发展到因为担心晚上无法入睡坐立难安的地步。经过闫少校大夫的诊治和王海军大夫的针灸治疗后,现在用不了半个小时就能睡着,而且睡前尿频的现象也没有了。

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为此老人特地送来感谢信,并在信中对针灸价格上涨表示了理解,她写道:尽管北京医改实施后,做针灸治疗的价格涨了一些,但能够帮老百姓真正解决疾病困扰,我认为这个钱花的值!



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